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Devoluciones sin costo en Santiago
Si deseas devolver un producto por cualquier motivo — no era lo que esperabas, cambiaste de opinión, etc. — puedes hacerlo sin costo dentro de los 14 días corridos desde la recepción del pedido (válido dentro de Santiago).
- Escríbenos a hola@jacaranda.cl indicando tu número de pedido y solicitando la devolución.
- Coordinaremos el retiro del producto en tu domicilio.
- Una vez recibido y verificado su estado, realizaremos la devolución en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Devoluciones por producto con falla o error
Tienes derecho a solicitar cambio o reembolso si el producto presenta una falla de fábrica o no corresponde a lo comprado.
- Escríbenos a hola@jacaranda.cl explicando el problema e indicando si prefieres cambio o devolución del dinero.
- Coordinaremos el retiro del producto en tu domicilio sin costo, o puedes entregarlo en nuestro Showroom con cita previa.
Cambios por talla o preferencia
Si el producto no es de la talla adecuada o deseas cambiarlo por otro modelo, puedes solicitar el cambio hasta 30 días después de recibido.
- Escríbenos a hola@jacaranda.cl para coordinar el cambio.
- El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas y empaque original.
- El costo de retiro y envío del nuevo producto es de cargo del cliente. También puedes entregarlo en nuestro Showroom con cita previa.
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